[공지] 로그인 오류, "잘못된 접근" 오류 발생 시 해결 방법
2023.06.02
안녕하세요,
스페셜티 커피의 가치와 철학을 만드는 테라로사입니다.
테라로사를 찾아주신 고객님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
PC로 접속하시는 고객님들께 아래 오류가 발생하는 경우가 있어, 해결 방법을 안내드립니다.
1. 로그인을 했는데, 다른 화면으로 갈 때 로그인이 풀리는 오류
2. [기존/휴면회원 비밀번호 재설정] 진행 시, "잘못된 접근입니다. 다시 시도해주세요."가 뜨며 진행이 안 되는 오류
이는 웹브라우저 쿠키/캐시 이슈로,
사용하시는 컴퓨터의 쿠키/캐시를 삭제하시면 해결 가능하십니다.
사용하시는 인터넷 브라우저에 따라 해결 방법을 안내 드립니다.
(1. 마이크로소프트 엣지 2. 구글 크롬 3. 네이버 웨일)
1. 마이크로소프트 엣지 (Microsoft Edge) 를 사용하실 경우
인터넷 창을 하나 켜 주세요.
오른쪽 위 ··· 점 3개 클릭
"검색 기록" 클릭
흰 창 오른쪽 위 ··· 점 3개 클릭
"검색 데이터 지우기" 클릭
시간 범위 "모든 시간"으로 선택,
✔️쿠키 및 기타 사이트 데이터
✔️캐시된 이미지 및 파일
체크 후 "지금 지우기" 클릭
(다른 항목들은 체크 안 하셔도 됩니다)
이후 모든 인터넷 창을 닫으신 후, 새 창을 여셔서 다시 테라로사에 접속하시면 정상적인 이용이 가능하실 것으로 예상됩니다.
만약 위 방법으로 하셨는데 해결이 되지 않으실 경우,
다시 오른쪽 위의 ··· 점 3개를 클릭하신 후,
"새 InPrivate 창"을 누르셔서 뜨는 까만색 새 창에서 테라로사에 접속해 이용해 주시면 해결이 가능하십니다.
또한, 위 에러는 사용하시는 컴퓨터의 인터넷 브라우저와 관련된 일시적인 문제인지라,
스마트폰 모바일 앱으로 진행하시면 위와 같은 에러 없이 바로 편하게 사용이 가능하시니 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.
2. 구글 크롬 (Google Chrome) 을 사용하실 경우
인터넷 창을 하나 켜 주세요.
오른쪽 위 ··· 점 3개 클릭
"방문 기록" 위에 마우스를 올리면 뜨는 왼쪽 창에서 "방문 기록" 클릭
왼쪽 위의 "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭
기간 "전체 기간"으로 선택,
✔️쿠키 및 기타 사이트 데이터
✔️캐시된 이미지 및 파일
체크 후 "지금 지우기" 클릭
(다른 항목들은 체크 안 하셔도 됩니다)
이후 모든 인터넷 창을 닫으신 후, 새 창을 여셔서 다시 테라로사에 접속하시면 정상적인 이용이 가능하실 것으로 예상됩니다.
만약 위 방법으로 하셨는데 해결이 되지 않으실 경우,
다시 오른쪽 위의 ··· 점 3개를 클릭하신 후,
"새 시크릿 창"을 누르셔서 뜨는 까만색 새 창에서 테라로사에 접속해 이용해 주시면 해결이 가능하십니다.
또한, 위 에러는 사용하시는 컴퓨터의 인터넷 브라우저와 관련된 일시적인 문제인지라,
스마트폰 모바일 앱으로 진행하시면 위와 같은 에러 없이 바로 편하게 사용이 가능하시니 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.
3. 네이버 웨일 (Naver Whale) 을 사용하실 경우
인터넷 창을 하나 켜 주세요.
오른쪽 위 ··· 점 3개 클릭
"방문 기록" 위에 마우스를 올리면 뜨는 왼쪽 창에서,
"인터넷 사용 기록 삭제" 클릭
기간 "전체 기간"으로 선택,
✔️쿠키 및 기타 사이트 데이터
✔️캐시된 이미지 및 파일
체크 후 "지금 지우기" 클릭
(다른 항목들은 체크 안 하셔도 됩니다)
이후 모든 인터넷 창을 닫으신 후, 새 창을 여셔서 다시 테라로사에 접속하시면 정상적인 이용이 가능하실 것으로 예상됩니다.
만약 위 방법으로 하셨는데 해결이 되지 않으실 경우,
다시 오른쪽 위의 ··· 점 3개를 클릭하신 후,
"새 시크릿 창"을 누르셔서 뜨는 까만색 새 창에서 테라로사에 접속해 이용해 주시면 해결이 가능하십니다.
또한, 위 오류는 사용하시는 컴퓨터의 인터넷 브라우저와 관련된 일시적인 문제로
스마트폰 모바일 앱으로 진행하시면 위 오류 없이 바로 편하게 사용이 가능하시오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
위 방법으로도 해결되지 않으실 경우,
마이페이지 > 1:1 문의 혹은
terarosacs@terarosa.com 으로 구체적인 상황과 함께 문의 주시면
해결되실 때까지 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
원활한 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드리며,
앞으로 더 편하게 이용하실 수 있도록 계속 발전하고 개선하는 테라로사가 되겠습니다.
그럼 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.